Cada vez son más las empresas que ponen al cliente en el centro de sus estrategias. Por lo tanto, para que la empresa crezca y se mantenga, es necesario contar con sistemas que ayuden a gestionar las relaciones que tienen con ellos.
El término CRM hace referencia a Customer Relationship Management, es decir a la Gestión de las Relaciones con los Clientes y a todas las herramientas, habilidades y aplicaciones inherentes.
El uso del CRM está ampliamente extendido en el mundo y se ha fortalecido debido a los buenos resultados generados y a que cada vez más empresas están centradas u orientadas a los clientes, lo que a su vez también le ha dado protagonismo al CRM.
En este eBook, te compartimos información sobre el sistema para gestionar relaciones con cliente, el CRM.
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