La importancia del ciclo de vida del cliente radica en entender la relación que existe entre él y la empresa. En este sentido, se vuelve relevante comprender que el proceso va más allá de cerrar un trato único.
Por ello, las empresas cada vez más centran su atención en construir relaciones en las que ambas partes puedan obtener beneficios, pues, hacerlo asegurará que los consumidores se queden y establezcan un vínculo a largo plazo con la marca.
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