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title: ¿Qué son los stakeholders y cuál es su impacto en las empresas?
description: ¿Conoces el Término Stakeholders? Descubre en Qué Consiste, el Impacto Que Tiene para tu Negocio y Cinco Consejos para Gestionarlos Exitosamente.
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# [¿Qué son los stakeholders y cuál es su impacto en las empresas?](https://blog.izabc.com.mx/que-son-los-stakeholders-y-cual-es-su-impacto-en-las-empresas)

 Escrito por [Carlo Domenech](https://blog.izabc.com.mx/author/carlo-domenech) | 13-jun-2022 14:00:00

¿Tienes una empresa y nunca has oído acerca del término *stakeholders*?

 Lo primero que debes saber es que tiene un gran impacto sobre las decisiones y resultados de cualquier negocio en el mercado.

Los *stakeholders* pueden ser desde **compañías,** [**clientes**](https://blog.izabc.com.mx/preguntas-esenciales-para-conocer-las-necesidades-de-los-clientes) **y proveedores hasta empleados y comunidades**; pero el concepto abarca mucho más y conviene conocerlo a profundidad para **mejorar tus procesos de venta y crear una ventaja competitiva.**

En este artículo no solo te ayudamos a entender **cómo influye un *stakeholder* en el funcionamiento de las empresas**. También te contamos cómo gestionarlo adecuadamente para el éxito de tu negocio.

## ¿Qué son los *stakeholders*?

En el ámbito de los negocios, la palabra ***stakeholder*** se utiliza para definir a los interesados o partes interesadas; es decir, el **público de principal interés** que impacta o se ve afectado **con las actividades y decisiones de una empresa.**

## Tipos de *stakeholders*

***Stakeholders* internos:** son personas cuyo interés en una empresa proviene de una relación directa con ésta. En este grupo encajan los [empleados](https://blog.izabc.com.mx/obten-una-ventaja-competitiva-con-la-experiencia-del-empleado), clientes y los inversionistas de la compañía.

***Stakeholders* externos:** son aquellas personas que no trabajan directamente con la organización, pero que de alguna forma se ven afectados por las acciones y los resultados de la compañía. Por ejemplo, los proveedores.

***Stakeholders* primarios:** son quienes tienen mayor interés en el resultado de la empresa, por lo que suelen participar o contribuir en los proyectos de ésta. Este grupo puede estar integrado por gerentes de proyectos, directivos y patrocinadores de la compañía.

***Stakeholders* secundarios:** son las personas con un nivel de implicación menor que los primarios. Generalmente tienen relación con los procesos administrativos, financieros o legales de la empresa. Por ejemplo, abogados, asesores y contadores.

### Importancia de los *stakeholders* para las empresas

Habiendo identificado los tipos de *stakeholders*, es preciso afirmar que **los *stakeholders* son pieza clave** para garantizar el [correcto funcionamiento de nuestro negocio](https://blog.izabc.com.mx/10-consejos-para-hacer-crecer-tu-negocio).

La importancia de los *stakeholders* radica en que, **sus decisiones pueden afectar en gran manera a los resultados y objetivos de la empresa**; asimismo, la actividad de la empresa influye en ellos.

Esto significa que **no todos los *stakeholders* tienen el mismo grado de influencia** sobre las decisiones estratégicas de la compañía. Igualmente, **no todos se benefician o perjudican** de la misma manera por los resultados de esta.

## ¿Cómo gestionar los *stakeholders*?

Una **adecuada gestión de *stakeholders*** debe centrarse en mantener buenas relaciones. Sobre todo, con aquellos que tienen un mayor impacto en la organización.

A continuación, enlistamos 5 acciones clave para gestionar efectivamente los *stakeholders*:

### Identifica a tus stakeholders

Realiza un análisis que defina o clasifique claramente a cada grupo de interés. Además, es fundamental **determinar la influencia potencial de cada uno según su nivel de relevancia.**

### Entiende sus necesidades

Sabiendo quiénes son los *stakeholders* más importantes, **debes investigar y descubrir qué esperan del producto o servicio que ofreces**; igualmente cómo puedes brindarles [soluciones a sus problemas o necesidades](https://blog.izabc.com.mx/preguntas-esenciales-para-conocer-las-necesidades-de-los-clientes).

### Establece relaciones efectivas

Para ello, puedes realizar [preguntas o encuestas](https://blog.izabc.com.mx/7-herramientas-efectivas-para-medir-la-experiencia-del-cliente) **para saber si están satisfechos con la relación o qué puedes hacer para mejorarla.** Analiza qué pueden hacer ambas partes para que las cosas sean más efectivas.

### Comparte datos e información para mantener su confianza

**Asegúrate que sepan cuáles son tus planes**. Esto no solo crea transparencia y fomenta la [confianza](https://blog.izabc.com.mx/pagina-fraudulenta-vs-ecommerce-confiable), sino que facilita el trabajo entre ambos a la hora de resolver problemas y planificar respuestas.

### Desafía sus decisiones y busca *feedback*

Para una gestión eficaz deberás profundizar en datos. **Debes recopilar comentarios tanto internos como externos** y cambiar cualquier cosa que no funcione de la forma que necesita cada grupo de interés.

¿Quieres posicionar a tu empresa en el mercado y elevar tus resultados? Entonces debes tener muy presente a los *stakeholders* y sus intereses.

Necesitas garantizar que tus principales grupos de interés estén satisfechos con lo que se está haciendo. De esta manera, **ellos seguirán simpatizando con tu compañía y tú habrás logrado fidelizarlos.**

En [IZA Business Centers](https://www.izabc.com.mx/) te ofrecemos un servicio orientado a impulsar tus estrategias. Te brindamos espacios de trabajo con la imagen profesional, pero acogedora que requieres para afianzar relaciones de negocio y además, captar nuevas oportunidades de negocios con diferentes tipos de *stakeholders.*

[Ver post completo](https://blog.izabc.com.mx/que-son-los-stakeholders-y-cual-es-su-impacto-en-las-empresas)

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